@Scandal cu acuzații grave între o juristă și un dealer auto@ Nina Cosma și-a achiziționat în urmă cu aproape doi ani un Volvo XC60 rulat, iar de atunci susține că a stat cu el mai mult în service, timp în care a fost nevoită să își închirieze alte autoturisme și să cheltuie aproximativ 20.000 de lei@ La polul opus, vânzătorul susține că juristă l-ar fi amenințat și ar face presiuni asupra sa pentru a-i plăti banii cheltuiți pe autoturismele de lux închiriate în perioada în care Volvo-ul ei s-a aflat în service
Jurista Nina Cosma a achiziționat, în noiembrie 2024, un autoturism Volvo XC60 second-hand de la Autoexpert SRL, Suceava. La achiziția autoturismului, a achiziționat și o garanție valabilă timp de trei ani. Femeia susține că, la doar trei zile de la achiziție, mașina a început să se defecteze, necesitând numeroase reparații. Nina Cosma susține că, în decurs de un an și jumătate, autoturismul a petrecut aproximativ 10 săptămâni în service.
„Am cumpărat un Volvo XC60 pe 22 noiembrie 2024. Credeam că achiziționez un autoturism premium, verificat și sigur. Pe 25 noiembrie 2024, la doar trei zile de la achiziție, mașina s-a oprit. Acesta a fost primul semn al unui calvar care continuă și astăzi. De atunci, Volvo-ul m-a lăsat în drum de aproximativ opt ori, inclusiv pe autostradă. Să vezi cum mașina se oprește în mers, în timp ce în jurul tău circulă alte autoturisme cu viteză, este o experiență pe care nu o doresc nimănui. În acele momente nu te mai gândești la confort sau la dotări, ci dacă vei ajunge acasă în siguranță. Mașina a stat mai mult timp în service decât la mine. Am făcut nenumărate drumuri, telefoane și solicitări. Am fost trimisă în repetate rânduri la un atelier din Roman (n.r. Service Anania SRL), deși locuiesc în Iași. Am mers acolo de cinci sau șase ori, fără niciun rezultat. Problema a reapărut de fiecare dată. S-a stricat la mașina asta tot ce se putea strica”, a declarat Nina Cosma.
Și-a cumpărat un Volvo, dar mașina a stat mai mult în service decât pe șosele
În perioada în care mașina s-a aflat în service, femeia afirmă că a cheltuit în jur de 20.000 de lei pentru închirierea unor autoturisme. Acestei sume i se adaugă încă aproximativ 10.000 de lei cheltuiți pentru reparații și alte costuri de service. Nina Cosma susține că a solicitat ca autoturismul să-i fie înlocuit cu unul similar, însă acest lucru nu a fost posibil.
„Am încercat să rezolv situația pe cale amiabilă. Am solicitat înlocuirea mașinii cu una echivalentă, având aceleași dotări. Mi-au fost oferite doar variante inferioare. Am solicitat anularea tranzacției, însă mi-a fost refuzată. Singura soluție propusă a fost să vând mașina înapoi, deși nu eu am creat această situație. Am plătit și o garanție extinsă pentru a fi protejată în astfel de cazuri. Ulterior am aflat că documentele au fost întocmite greșit. Deși am solicitat acoperirea costurilor pentru închiriere auto, această opțiune nu a fost inclusă. Există mesaje care confirmă că eroarea aparține angajatului care a completat documentația. Din decembrie 2024 până în prezent am fost nevoită să plătesc din propriul buzunar peste 20.000 lei pentru închirieri auto, deoarece aveam nevoie de un mijloc de transport în perioadele în care mașina se afla în service. În prezent, Volvo-ul este din nou în service de peste trei săptămâni și mi s-a comunicat că va mai rămâne acolo încă aproximativ două săptămâni. Cel mai greu de acceptat nu este defectarea unei mașini. Cel mai greu este sentimentul că, după ce ai plătit o sumă considerabilă, nimeni nu își asumă cu adevărat consecințele. Am pierdut timp, bani, energie și încredere. În loc să mă bucur de mașina pe care am cumpărat-o, am ajuns să trăiesc cu teama că mă va lăsa din nou în drum. Am plătit peste 35.000 euro pentru Volvo XC60 și aproximativ 1.000 euro pentru garanția extinsă. După aproape un an jumătate de probleme, service-uri și cheltuieli suplimentare, aceasta este realitatea pe care am primit-o în schimb. Acum e lăsată la schimbat turbinele. Cei de la service așteaptă aprobarea celor de la garanție. Într-un an jumătate, în jur de 10 săptămâni a stat în service”, a declarat Nina Cosma.
Administratorul Autoexpert SRL susține că a fost amenințat de clienta sa
Ionuț-Silviu Ghisovan, administratorul Autoexpert SRL din Suceava, susține că ar fi fost amenințat prin mesaje de către clienta sa. Bărbatul afirmă că Nina Cosma face presiuni asupra sa. Potrivit acestuia, clienta ar fi închiriat autoturisme de lux în perioada în care mașina sa se afla în service, iar ulterior ar fi solicitat recuperarea acestor costuri de la Autoexpert SRL.
„Mașinile nu se returnează. Eu am vrut să o ajut, dar nu am putut să îi ofer ceea ce și-a dorit doamna. Într-adevăr, i-am recomandat un service pe care îl consideram potrivit. Am avut o discuție cu doamna și i-am recomandat un service care colabora cu garanția. Doamna are garanție de trei ani. Insistă, a început să mă amenințe; am mesaje în care îmi cere să îi plătim pentru mașinile închiriate, nu știu dacă este corect sau legal. Mi-a cerut vreo 10 mii de lei, că în timpul cât mașina a fost în service, și-a închiriat niște mașini de lux, iar acum ar vrea să-i dau eu banii aceia. Pe mine nu m-a mai amenințat niciun client, am vrut să-i blochez numărul. Eu nu știu ce s-a făcut la service, eu doar l-am recomandat. Acolo are garanție, dar trebuie să depui factură, deviz și fotografii pentru a fi despăgubit. După ce doamna a început să mă amenințe, chiar mi-a părut rău. Eu i-am explicat și doamnei că, dacă service-ul din Roman nu a fost bun, atunci să caute altul. Mașina avea peste o sută de mii de kilometri. Am firma aceasta din 2005 și nu am avut astfel de discuții cu nimeni. Anul trecut, când am văzut că nu se rezolvă problema, am sunat-o; cred că am în jur de 20 de apeluri, dar nu mi-a mai răspuns. Eu am crezut că s-a rezolvat problema. Am încercat să o ajut prin toate variantele. Săptămâna trecută am fost plecat, iar astăzi m-am întors la muncă. Doamna mi-a trimis un mesaj într-o dimineață, iar fiind plecat i-am răspuns la amiază. Când am deschis mesajele, am văzut amenințările”, a declarat Ionuț-Silviu Ghisovan, administratorul Autoexpert SRL.
Clienta nu a acceptat mașina oferită la schimb
Ionuț-Silviu Ghisovan, administratorul Autoexpert SRL din Suceava, susține că a făcut tot posibilul pentru ca clienta să fie mulțumită. Acesta afirmă că a încercat chiar să îi înlocuiască autoturismul achiziționat cu un alt Volvo, însă Nina Cosma ar fi refuzat, deoarece acesta nu avea același pachet de dotări.
„Cum funcționează? Eu vând o mașină second-hand și se cumpără o garanție de la o firmă care își asumă anumite reparații. Eu trebuie să ofer garanție pe un an, iar ea a dorit trei ani. Dacă se merge cu garanția într-un service autorizat, nu neapărat reprezentanță, se face un deviz, o factură și se realizează fotografii. Din câte știu de la băiatul de la service-ul din Roman, nu știu dacă este adevărat, ar fi încercat să se simuleze că s-a defectat o turbină, pentru a obține bani suplimentari, inclusiv pentru perioada în care a avut mașina închiriată. Aceasta este însă doar o vorbă. Toată lumea a încercat să o ajute. Eu nu am vrut să îi dau altă mașină pentru că mi-a fost teamă de reacțiile ei, dar am înțeles situația. I-am trimis toate mașinile disponibile, a verificat pe site, aveam un Volvo similar, însă nu avea aceleași opțiuni ca mașina ei, iar ea nu a acceptat. I-am oferit și posibilitatea să aducă mașina și să o vindem. Ea, în primele zile de la achiziție, a și lovit mașina. Mi-a spus că a fost la un priveghi, a lăsat mașina în fața bisericii și a găsit-o lovită. Sper să nu greșesc, deoarece au trecut aproape doi ani”, a explicat Ionuț-Silviu Ghisovan.
Reporterii Dezvăluirea.ro au luat legătura și cu reprezentanții service-ului Anania SRL. Aceștia au explicat că nu au mai colaborat cu Nina Cosma din vara anului 2025 și că mașina a fost reparată pe garanție.
